Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen
TIERISCH sensibel e.U.
Einzelunternehmen
, 1230 Wien
FN: 568054z
im Folgenden „Anbieter“ genannt, und ihren Kund:innen über das Online-Coaching-Angebot abgeschlossen werden.
2. Leistungen
Der Anbieter bietet Online-Coachings zu den Themen Hundeverhalten, Hundepsychologie und Persönlichkeitsentwicklung an. Die Coachings erfolgen per Videokonferenz (z. B. Zoom), E-Mail oder anderen digitalen Kommunikationsmitteln. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. im Angebot.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch Buchung des Coaching-Angebots über die Website, über mündliche Zusage oder durch schriftliche Bestätigung (z.B. per E-Mail oder Whatsapp-Nachricht) zustande. Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung und ggf. Zugangsdaten zum Online-Coaching.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich in Euro und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Zahlung ist im Voraus fällig, sofern nicht anders vereinbart und erfolgt per Überweisung auf das angegebene Konto bei der Ersten Bank.
5. Rücktrittsrecht / Widerruf
Verbraucher:innen im Sinne des KSchG haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern es sich nicht um einen Coaching-Termin handelt, der bereits innerhalb dieser Frist stattfindet und vollständig erbracht wurde (siehe § 18 FAGG – Ausnahmen vom Rücktrittsrecht).
6. Stornierung / Terminverschiebung
Nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist, fallen folgende Stornokosten:
- Kostenlos bis 30 Tage vor Start des Gruppencoachings (Datum des ersten geplanten 1:1 Termin) (abgesehen von bereits getätigten Kosten wie z.B. Drucken und Zusenden des Workbooks)
- 29 bis 7 Tage vor Start: 50% des Gesamtpreises
- ab 6 Tage vor oder nach dem Start: 100% des Gesamtpreises
Als Gesamtpreis gilt der Preis des zum Zeitpunkt der Stornierung gebuchten Programmumfangs (z.B. 3 Monate).
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen, maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
7. Haftungsausschluss
Das Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Handlungen, die Kund:innen auf Grundlage des Coachings vornehmen.
Für Schäden (z.B. Verletzungen durch Hundebiss oder Sturz in Folge einer Übung), die aus der Nutzung der Coaching-Inhalte entstehen, haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8. Vertraulichkeit
Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln. Aufzeichnungen der Sitzungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:innen.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website abrufbar ist.
10. Urheberrecht
Alle vom Anbieter zur Verfügung gestellten Inhalte (z. B. Arbeitsblätter, Videos, Texte) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Wien, Österreich, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt